Política de privacidad

Guardamos los datos de tu negocio (nombre, email de acceso, color de marca), tu base de conocimiento (lo que cargás en el portal) y las conversaciones que tus clientes finales tienen con el asistente por WhatsApp o por el chat de tu web.

Si pedís el servicio de armado de base de conocimiento, el material que nos entregás (documentos, enlaces, fotos, información de redes sociales, lo que nos contás en la entrevista) no se persiste en Atendo — viaja por email o WhatsApp y lo borramos a los 30 días de terminado el trabajo. Lo que sí queda guardado es la base de conocimiento resultante, que es tuya: vos podés editarla, borrar secciones o eliminar completamente desde tu portal.

Las conversaciones sin actividad se borran automáticamente a los 3 meses. Los reclamos, pedidos y derivaciones que ya atendiste se borran a los 3 meses de haberlos marcado como vistos; los que todavía no atendiste no se borran, para que no pierdas nada pendiente.

El negocio de demo se borra entero a los 30 minutos de creado, junto con todo lo que se haya cargado o conversado en él. No queda ningún dato de una demo después de ese plazo.

Para que Atendo funcione, algunos datos pasan por proveedores externos que procesan la información en nuestro nombre, no por cuenta propia:

• OpenRouter: procesa los mensajes de las conversaciones para generar las respuestas del asistente con inteligencia artificial.
• Resend: envía los emails de la cuenta (verificación, contraseña del portal, recibos y avisos de uso del plan) y los reportes de problemas que enviás desde tu portal, que pueden incluir los últimos mensajes de la conversación señalada.
• Supabase (Postgres): aloja la base de datos donde se almacena todo lo anterior.
• Vercel: aloja y sirve el sitio, y mide las visitas a las páginas públicas de forma anónima y agregada (ver «Cookies y medición»).

No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.

Podés pedir acceso a tus datos o su borrado en cualquier momento. Escribinos a soporte@atendo.com.py y lo resolvemos.

Usamos únicamente una cookie de sesión propia para mantenerte con la sesión iniciada en tu portal. No usamos cookies de rastreo de terceros ni analítica de publicidad.

Para saber qué páginas públicas de Atendo se visitan (la portada, las guías, el formulario de registro) medimos visitas con Vercel Web Analytics, el proveedor donde está alojado el sitio. Esa medición es anónima y agregada: no usa cookies ni crea perfiles, y solo registra la página, de dónde llegó la visita, el país o la ciudad aproximada y el tipo de navegador. Las pantallas privadas quedan afuera: ni tu portal ni las conversaciones con tus clientes se miden.